淮北市乡村振兴局政务舆情回应制度

为及早发现、及时化解网络中的不和谐因素，建立健全网络舆情监控机制，本单位把及时回应网络舆情作为新时期践行群众路线的重要内容，切实加强领导、明确责任、落实措施，强化网络舆情回复办理工作，提高舆论引导的预见性和针对性。

一是健全网络舆情监控收集机制。明确专门工作人员做好网络舆情监控和网上来信的收集工作。在舆情监测工作中，凡出现瞒报、误报、漏报舆情信息的，严肃追究有关当事人的责任。

二是完善舆情类别划分制度。在原有网络舆情分级及处理预案的基础上，完善应对网络突发事件的应急方案，根据舆情性质和涉及范围划分类别。对反映情况属实或一些比较客观的批评性网络舆情，做到及时回应，公开答复，力争主动性；对反映情况失实的，及时纠错、公开辟谣；对媒体关注，网上热炒等敏感性事故，采取接受媒体专访等方式予以应对。

三是规范网络舆情处置流程。制定网络舆情分类及处置流程，建立网络发言人制度，对可能引起关注的负面信息做出预警，反馈至相关科室，同时明确回复、办结时限，最终由网络发言人及时回应答复。针对网络上涉及面广的投诉性留言或网贴，及时组织人员召开网络舆情研判会，准确查找原因，核实反应的问题，经分管领导审核后作出回复，及时消除负面影响。